V současné době doručujeme pouze do České republiky. Aktivně však pracujeme na rozšíření doručení do dalších zemí v blízké budoucnosti.

Máme pro vás skvělou zprávu! Nabízíme dopravu zdarma na všechny objednávky bez ohledu na jejich hodnotu. Ať už si objednáte jeden produkt nebo více položek, za dopravu nic neplatíte.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s číslem pro sledování zásilky. Svou objednávku můžete sledovat kliknutím na tlačítko v e-mailu s potvrzením o odeslání nebo zadáním sledovacího čísla na následující stránce: Guillean · Pages · FAQ · Shopify

Doba zpracování objednávky je 1–2 pracovní dny. Po odeslání zásilky trvá doručení obvykle 5 až 10 pracovních dnů. Děláme vše pro to, aby k vám objednávka dorazila co nejrychleji, abyste si mohli své nové produkty co nejdříve užít!

Zboží můžete vrátit do 30 dnů od jeho obdržení. Pro zajištění hladkého průběhu vrácení doporučujeme přečíst si naše zásady vrácení zboží, které najdete v patičce našeho webu. Pokud chcete zahájit vrácení, stačí nám jednoduše poslat e-mail. Náš tým je připraven vám pomoci a provést vás celým procesem vrácení.

Kontaktujte co nejdříve naši zákaznickou podporu a uveďte číslo objednávky a fotografie poškozeného zboží. Samozřejmě se postaráme o vhodné řešení.

Zboží můžete vyměnit tak, že jej vrátíte podle našeho postupu vrácení a následně vytvoříte novou objednávku na požadovaný produkt. Pro zahájení tohoto procesu nám můžete napsat na support@guillean.com .

Pokud si přejete svou objednávku zrušit nebo změnit, kontaktujte co nejdříve naši zákaznickou podporu. Změny můžeme provést pouze v případě, že objednávka ještě nebyla zpracována.

Slevový kód zadejte do příslušného pole během procesu objednávky. Sleva bude automaticky odečtena od celkové částky.

Přijímáme různé platební metody, včetně PayU, Google Pay, Apple Pay, Maestro a Visa. Dostupné možnosti uvidíte během procesu objednávky.

Podívejte se na naši tabulku velikostí na produktové stránce, kde najdete správnou velikost pro váš typ postavy. Pokud si nejste jisti, neváhejte nás kontaktovat pro radu.

Ano, nabízíme dárkové poukazy. Pro jejich zakoupení nám prosím napište na: support@guillean.com

K odběru newsletteru se můžete přihlásit zadáním své e-mailové adresy do registračního pole ve spodní části stránky. Budete dostávat novinky o nových produktech a exkluzivních nabídkách.

Vaše soukromí bereme vážně. Přečtěte si naše zásady ochrany osobních údajů, abyste pochopili, jak a proč shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje.

Možnost platby po doručení závisí na dostupných platebních metodách během dokončení objednávky. Pokud je tato možnost k dispozici, můžete ji zvolit při placení.

Některé oblíbené produkty jsou znovu naskladňovány. Doporučujeme sledovat stránku produktu nebo se přihlásit k odběru upozornění, jakmile bude zboží opět dostupné.

Změna doručovací adresy je možná pouze v případě, že objednávka ještě nebyla zpracována. Kontaktujte co nejdříve naši zákaznickou podporu.

Snažíme se stále více využívat udržitelné materiály a výrobní procesy. Více informací naleznete na stránkách produktů nebo v sekci o udržitelnosti.

Ne, objednávku můžete vytvořit i bez registrace. Vytvoření účtu vám však přinese výhody, jako je rychlejší dokončení objednávky a přehled o vašich objednávkách.

Můžete nás kontaktovat e-mailem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na našem webu. Náš tým je připraven vám co nejdříve odpovědět. support@guillean.com

Snažíme se zobrazovat barvy produktů co nejpřesněji. Upozorňujeme však, že se mohou mírně lišit v závislosti na nastavení vašeho zařízení nebo osvětlení.

Zboží můžete vyměnit tak, že jej vrátíte podle našeho postupu vrácení a následně vytvoříte novou objednávku na požadovaný produkt. Pro zahájení tohoto procesu nám můžete napsat na support@guillean.com .